Regulamin serwisu i rezerwacji wizyt

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej J.Niepsuj (dostępnych pod adresem niepsuj.app oraz w sklepach z aplikacjami), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz dokonywania rezerwacji wizyt fryzjerskich i barberskich.

2. Usługodawcą i podmiotem prowadzącym salon stacjonarny jest:
J.Niepsuj — Jakub Niepsuj
Adres: ul. Katowicka 5, 40-174 Katowice
Adres e-mail: kontakt@niepsuj.app
Telefon: +48 507 160 396

3. Przed dokonaniem rezerwacji Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu i Aplikacji wymagane jest:

• urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet,
• zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) lub zainstalowana aplikacja mobilna,
• aktywny polski numer telefonu komórkowego zdolny do odbioru wiadomości SMS,
• opcjonalnie: aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
• zarządzanie zgodami na pliki cookies (niezbędne techniczne do działania rezerwacji oraz opcjonalna analityka, z możliwością zmiany w stopce serwisu).

§ 3. Zasady dokonywania rezerwacji

1. Rezerwacja wizyty w Salonie odbywa się za pośrednictwem interaktywnego formularza rezerwacji online.

2. W celu dokonania rezerwacji Klient:

• wybiera usługę z aktualnego cennika,
• wybiera osobę realizującą usługę (Jakub Niepsuj lub Viktoria),
• wybiera dostępny termin (dzień oraz godzinę),
• podaje swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu komórkowego (i opcjonalnie adres e-mail oraz uwagi).

3. Rezerwacja wizyty za pośrednictwem serwisu internetowego nie wymaga zakładania konta ani pamiętania hasła (dokonywana jest w trybie gościa). W aplikacji mobilnej Użytkownik ma dodatkowo możliwość utworzenia Konta Klienta i uwierzytelnienia (za pomocą adresu e-mail lub usługi Logowanie przez Google / Google Sign-In) w celu przeglądania i zarządzania historią swoich wizyt.

4. Rezerwacja staje się wiążąca z chwilą jej zarejestrowania w systemie. Potwierdzenie rezerwacji jest przesyłane wiadomością SMS i/lub e-mailem (za pośrednictwem certyfikowanego operatora poczty transakcyjnej Resend).

5. W trosce o ciągłość pracy salonu obowiązuje limit maksymalnie 3 aktywnych (przyszłych) rezerwacji na jeden numer telefonu jednocześnie.

§ 4. Cennik i płatności

1. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Płatność za usługę następuje na miejscu w Salonie po jej wykonaniu. Akceptowane formy płatności to: gotówka, karty płatnicze oraz BLIK.

3. Usługa „Farbowanie” ze względu na indywidualny charakter i zróżnicowany czas trwania posiada cenę zmienną, a zapisy odbywają się wyłącznie telefonicznie (+48 507 160 396) lub przez Instagram/WhatsApp.

§ 5. Zmiana terminu i odwoływanie wizyt

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu rezerwacji najpóźniej na 12 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wizyty.

2. Odwołania można dokonać telefonicznie pod numerem +48 507 160 396 lub mailowo na adres kontakt@niepsuj.app.

3. W przypadku braku stawiennictwa na wizycie bez uprzedniego odwołania (tzw. no-show) lub odwołania wizyty w czasie krótszym niż 12 godzin przed terminem, Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia kolejnych rezerwacji online od danego Klienta i wymogu rezerwacji wyłącznie telefonicznej.

§ 6. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Aplikacji lub wykonanych usług można zgłaszać:

• drogą mailową na adres: kontakt@niepsuj.app,
• osobiście w siedzibie Salonu przy ul. Katowickiej 5 w Katowicach.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz datę wystąpienia.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich doręczenia.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmieniony regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania w Serwisie.